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山东立工机械制造有限公司

LIGONG MACHINERY MANUFACTURING CO.,LTD

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服务承诺
一、保证提供售前、售中、售后热情服务。
1. 售前服务…当好客户的参谋和助手，让客户的每一份投资都获得丰厚的回报。
（1）设备选型
（2）根据客户的使用要求提供最合适的产品。
（3）为用户拟定使用方案和可行性分析。
（4）为客户培训技术人员和操作手。
2. 售中服务
（1）代办运输
（2）产品的预验收。
（3）向客户介绍立工的服务体系。
（4）为客户进行设备操作及维修保养培训。
3. 售后服务
（1）技术指导安装调试。
（2）现场培训操作人员。
（3）定期走访用户，检查设备运行情况。
（4）快速主动，现场排故。
（5）保修配件送货上门。
（6）提供工程施工技术咨询，协助客户拟定合适的施工方案。
（7）提供客户应备件的明细，保证备件供应。
（8）受理用户投诉，及时予以解决。
（9）提供设备返厂大修服务。
（10）提供热线咨询电话 0546-6608111
二、服务宗旨  不断为用户提供最优质、最快捷、最周到的服务
（1）做到售前、售中、售后的热情服务。
（2）安装、调试、培训、用户走访检查设备运行情况等无需用户提出，我公司主动提供。
（3）接到故障通知及时派人员到现场解决问题，保证让用户满意。
三、服务网络
1. 服务热线为您排忧解难
　　您在设备使用过程中遇到任何问题，及时拨打我公司的服务热线 0546-6608111，将您的需求告诉我们。
　　如果您需要采购设备，也可以直接拨打这个电话，我们期待为您服务。
2. 如果您的要求未得到及时处理，您可以拨打服务热线进行投诉对您的问题将在24小时内给您满意答复。
四、新机交付及首次开机政策
1.产品预验收
　　山东立工机械制造有限公司对售出的产品，在货到用户现场后由用户对设备进行验收，请您务必对设备进行仔细检查。
2.首次开机
　　当您的设备需要投入使用前，请联系我们，我们将委派技术人员进行现场培训。
五、产品的保修
1. 保修期  设备自调试完毕之日起保修半年。保修期内属产品质量造成的零部件损坏，本公司免费负责维修和更换。
2. 有偿终身服务及配件供应。